Superhéroes del personal: Equipo SmartCare
Nuestro equipo de SmartCare (historias clínicas electrónicas) está difundiendo positivismo y trabajando para adaptarse creativamente durante COVID-19 con el fin de seguir apoyando al personal de Metropolitan.
Liz Mauner, supervisora del programa, nos cuenta lo que su equipo ha hecho hasta ahora:
- Todos abrimos cuentas de Twitter durante el fin de semana y compartimos la noticia del apoyo de los senadores Durbin y Duckworth a la financiación de organizaciones sin ánimo de lucro durante COVID-19 (#Relief4Charities)
- Compartimos la información con nuestros colegas a través de mensajes de texto para transmitir la urgencia de la ayuda. Esto ayudó a crear más tweets.
- Nuestro equipo ha organizado más seminarios web de formación SmartCare para que el personal pueda seguir participando y aprendiendo mientras todos seguimos equilibrando las nuevas rutinas de trabajo desde casa en toda la agencia.
- Nuestro equipo ha ampliado sus responsabilidades de asistencia SmartCare para ayudar al departamento de Sistemas de Información con las necesidades tecnológicas en continuo crecimiento, ya que cada vez más personal sigue trabajando a distancia en toda la agencia. Esto nos ha ayudado a satisfacer el aumento de la demanda de ayuda a distancia.
- Nuestro equipo también se mantiene al tanto del cumplimiento de los plazos y se asegura de que el personal tenga acceso a las herramientas que necesita, y para prepararse, el equipo de SmartCare organiza formaciones interactivas en grupo por WebEx para la práctica.
- Nuestro equipo ha programado llamadas de control diarias o cada dos días para mantenerse en contacto desde que trabajamos a distancia. Así nos mantenemos en contacto y seguimos trabajando para satisfacer las necesidades del personal y alcanzar los hitos del proyecto.
- Nuestro equipo se ha tomado el tiempo de conectarse entre sí a través de LinkedIn y ha reconocido los esfuerzos de los demás publicando mensajes de ánimo con la esperanza de motivarse mutuamente en espíritu de equipo.